Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons sur petiao.com, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Petiao
4 Rue René Giraud
44130 Blain, France
E-mail : hi@petiao.com
Téléphone : +33 7 85 02 57 73

2. Données collectées

  • Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation ;
  • Commande : produits achetés, montants, historique, échanges avec le service client ;
  • Paiement : les paiements sont traités par notre prestataire de paiement (Shopify Payments). Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte ;
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, données de cookies ;
  • Lettre d'information : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer votre commande, assurer le service client et les retours : exécution du contrat ;
  • Établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale ;
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site, mesurer l'audience de façon agrégée : intérêt légitime ;
  • Vous envoyer notre lettre d'information, mesurer nos publicités et vous proposer des publicités personnalisées : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Destinataires

Vos données sont destinées à nos services et à nos prestataires, dans la limite de ce qui est nécessaire : Shopify (plateforme et hébergement de la boutique), notre prestataire de paiement, les transporteurs et notre outil d'envoi d'e-mails. Si vous acceptez les cookies de mesure et de publicité, certaines données de navigation et d'achat peuvent être partagées avec des services de mesure et de publicité, par exemple Google, Meta ou TikTok, le cas échéant sous forme chiffrée (hachée). Nous ne vendons jamais vos données.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada, cadre de protection des données UE–États-Unis) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

  • Données de commande et factures : 10 ans (obligations comptables) ;
  • Données clients à des fins de prospection : 3 ans après votre dernier achat ;
  • Prospects et abonnés à la lettre d'information : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'à votre désinscription ;
  • Cookies : 13 mois maximum ; vos choix de consentement sont conservés pour la même durée.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à hi@petiao.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

8. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, sécurité, paiement) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). Notre plateforme respecte la norme de sécurité des paiements PCI DSS.

10. Mineurs

La boutique s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.