Retours et remboursements

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

Écrivez-nous à hi@petiao.com avec votre numéro de commande et les articles à retourner.
Nous vous envoyons l'adresse de retour sous 1 à 2 jours ouvrés.
Renvoyez les articles dans les 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, frais de livraison initiaux compris.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène et de santé, les aliments, friandises, compléments, litières et produits d'hygiène ouverts ne peuvent pas être repris. Les emballages non ouverts peuvent être retournés.

Article défectueux ou abîmé

Contactez-nous avec des photos : les frais de retour sont alors à notre charge et vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Détails complets et formulaire de rétractation : politique de retour et de remboursement.